Politika Privatnosti
Zaštita vaših ličnih podataka je naš prioritet
Turistička agencija "Putuj za Dž" poštuje vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Crne Gore i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Korišćenjem naših usluga i web sajta, prihvatate uslove ove Politike privatnosti.
Sadržaj
1. Koje Podatke Prikupljamo
Lični identifikacioni podaci:
- Ime i prezime
- Datum rođenja
- Broj lične karte ili pasoša
- Državljanstvo
Kontakt informacije:
- Email adresa
- Broj telefona
- Adresa stanovanja
Podaci o putovanju:
- Destinacija i datum putovanja
- Preferencije (dijeta, zahtjevi za pristupačnost)
- Podaci o pratiljem (za grupna putovanja)
Finansijski podaci:
- Podaci o uplati (broj računa za povraćaj sredstava)
- Napomena: NE čuvamo podatke o kreditnim karticama
Tehnički podaci:
- IP adresa
- Tip uređaja i browser
- Podaci o kolačićima
2. Svrha Prikupljanja Podataka
Vaše lične podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
Izvršenje ugovora o putovanju
Rezervacija, organizacija i pružanje turističkih usluga
Komunikacija sa klijentima
Slanje potvrda rezervacije, izmjena u programu, važnih obavještenja
Marketing i promotivne aktivnosti
Slanje ponuda i newsletter-a (samo uz vašu saglasnost)
Zakonske obaveze
Računovodstvo, poreski izvještaji, arhiviranje
Poboljšanje usluga
Analiza zadovoljstva korisnika i optimizacija korisničkog iskustva
3. Pravni Osnov Obrade
Vaše podatke obrađujemo na osnovu:
- ✓Izvršenje ugovora - Podaci potrebni za pružanje ugovorenih usluga
- ✓Vaša saglasnost - Za marketing komunikaciju (možete povući u bilo kom trenutku)
- ✓Zakonska obaveza - Računovodstveni i poreski propisi
- ✓Legitimni interes - Zaštita od prevare, poboljšanje usluga
4. Kako Štitimo Vaše Podatke
Primjenjujemo najsavremenije tehničke i organizacione mjere zaštite:
Tehničke mjere:
- • SSL/TLS enkripcija web saobraćaja
- • Enkriptovane baze podataka
- • Firewall zaštita
- • Redovne sigurnosne kopije
- • Antivirusna zaštita
Organizacione mjere:
- • Ograničen pristup podacima
- • Obuka zaposlenih
- • Ugovori o povjerljivosti
- • Redovne revizije
- • Interna procedura za zaštitu
5. Dijeljenje Podataka sa Trećim Licima
Vaše lične podatke dijelimo SAMO sa pouzdanim partnerima i SAMO u mjeri neophodnoj za pružanje usluga:
Hoteli i prevoznici
Podaci o rezervaciji (ime, prezime, datum rođenja, pasoš) - potrebni za smještaj i prevoz
Osiguravajuće kuće
Osnovni identifikacioni podaci - za putno osiguranje
Platni procesori
Sigurno procesiranje plaćanja (PCI DSS standardizovano)
Državni organi
Samo po zakonskoj obavezi (poreska uprava, policija, sud)
Važno: NIKADA ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo vaše lične podatke sa trećim licima u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.
6. Politika Kolačića (Cookies)
Naš web sajt koristi kolačiće (cookies) za poboljšanje korisničkog iskustva:
Neophodni kolačići
Omogućavaju osnovne funkcije sajta (prijava, korpa, sigurnost)
Funkcionalni kolačići
Pamte vaše postavke (jezik, valuta)
Analitički kolačići
Anonimna analitika (Google Analytics) - možete onemogućiti
Možete kontrolisati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg browser-a.
7. Vaša Prava (GDPR)
U skladu sa GDPR, imate sljedeća prava:
Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama
Pravo na ispravku
Možete korigovati netačne ili nepotpune podatke
Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav")
Možete zatražiti brisanje podataka (gdje je zakonski dozvoljeno)
Pravo na ograničenje obrade
Možete ograničiti način na koji koristimo vaše podatke
Pravo na prenosivost
Možete dobiti podatke u mašinski čitljivom formatu
Pravo na prigovor
Možete prigovoriti na obradu podataka u marketinške svrhe
Pravo na povlačenje saglasnosti
Možete povući saglasnost u bilo kom trenutku
Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na: privacy@putujzadz.me
8. Period Čuvanja Podataka
- •Podaci o rezervacijama: 5 godina (računovodstvena obaveza)
- •Marketing saglasnosti: Do povlačenja saglasnosti ili maksimalno 3 godine neaktivnosti
- •Tehnički logovi: 12 mjeseci
- •Korisnički nalozi: Do zahtjeva za brisanje ili 2 godine neaktivnosti
9. Kontakt za Pitanja o Privatnosti
Za sva pitanja vezana za zaštitu ličnih podataka, možete nas kontaktirati:
Email: privacy@putujzadz.me
Telefon: +382 67 426 613
Adresa: Podgorica, Crna Gora
Takođe imate pravo na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka Crne Gore.
Povezane stranice: